Politica de envios
La mayoría de los pedidos se envían dentro de 1 día hábil. Los tiempos de envío variarán según su ubicación de envío. Todos los artículos se envían desde nuestro almacén en Dallas, TX.
CLIENTES INTERNACIONALES: Debido a la situación de COVID-19, anticipamos posibles retrasos en la entrega a todos los países internacionales a los que realizamos envíos. También se nos ha informado que no podremos realizar envíos a los siguientes países debido a restricciones impuestas por gobiernos y/o transportistas debido al brote de COVID-19.
Fuera de EE. UU., estos son los países a los que actualmente realizamos envíos:
En Austria
AU Australia
Ser Bélgica
Bulgaria
CA Canadá
CY Chipre
República Checa Chequia
DK Dinamarca
EE Estonia
ES España
FI Finlandia
FR Francia
GB Gran Bretaña
GR Grecia
RRHH Croacia
HU Hungría
IE Irlanda
TI Italia
LT Lituania
LU Luxemburgo
LV Letonia
Malta
México México
Holanda Holanda
Nueva Zelanda Nueva Zelanda
Polonia
Portugal
RO Rumania
Sudeste de Suecia
SI Eslovenia
SK Eslovaquia
Nuevos países agregados el 30 de julio de 2021:
Singapur, Alemania, Corea del Sur, Hong Kong, Japón
Países internacionales sin seguimiento ofrecidos:
Afganistán, Azerbaiyán, Bahréin, Bangladesh, Bután, Brunei, Camboya, India, Indonesia, Irak, Jordania, Kazajstán, Kuwait, Kirguistán, Laos, Líbano, Malasia, Maldivas, Nepal, Omán, Pakistán, Filipinas, Qatar, Arabia Saudita, Sri Lanka, Taiwán, Tayikistán, Tailandia, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Vietnam, Albania, Andorra, Armenia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Guadalupe, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro , Macedonia del Norte, Noruega, San Marino, Suiza, Turquía, Ucrania, Ciudad del Vaticano, Argelia, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Cabo Verde, República Centroafricana, Chad, Comoras, Congo - Brazzaville, Egipto, Eritrea, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenia, Lesotho, Madagascar, Malí, Mauritania, Mauricio, Marruecos, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Ruanda, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Sudáfrica, Santa Elena, Tanzania, Togo, Túnez, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermuda, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Costa Rica, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Granada, Guatemala, Haití, Honduras, Jamaica, Martinica, Montserrat, Nicaragua, Panamá, St. Kitts y Nevis, Santa Lucía, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Argentina , Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Islas Malvinas, Guayana Francesa, Guyana, Paraguay, Perú, Uruguay, Venezuela, Islas Cook, Fiji, Polinesia Francesa, Kiribati, Nauru, Nueva Caledonia, Isla Norfolk, Papúa Nueva Guinea, Pitcairn Islas, Islas Salomón, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis y Futuna
(Si su país no figura en la lista, le pedimos disculpas porque estamos trabajando para ampliar nuestras capacidades de envío lo antes posible).
Seguimos rastreando la situación de COVID-19 y el impacto que está teniendo en el envío de artículos. Agradecemos su paciencia y apoyo de Gas Monkey Garage.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los artículos que se envían a direcciones dentro de los Estados Unidos suelen tardar entre 0 y 1 días hábiles en procesarse y entre 2 y 4 días hábiles en llegar. Las direcciones APO tienen un tiempo de tránsito promedio de 10 a 21 días. Los envíos internacionales, incluidos Canadá y México, se realizan a través del servicio de correo internacional de FedEx (correo postal) y tardan hasta 21 días hábiles en llegar una vez que el pedido ha sido enviado y liberado por la Aduana de EE. UU . Los envíos internacionales pueden ser retenidos por su autoridad aduanera local durante 10 a 14 días adicionales, dependiendo de las leyes aduaneras de su país. Por lo tanto, es mejor esperar entre 4 y 6 semanas para la entrega.
Los pedidos recibidos durante el fin de semana y festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Si no recibe su pedido dentro de los plazos anteriores, comuníquese con el Servicio de atención al cliente mediante el formulario en la página de Contacto.
Una nota para los clientes que viven fuera de los Estados Unidos
Si solicita productos para su entrega a una dirección de envío fuera de los Estados Unidos, será responsable de todos los impuestos, aranceles y derechos de importación que su Aduana, Gobierno u otra autoridad pueda imponer sobre cualquier paquete que le enviemos. Tenga en cuenta: los impuestos/aranceles se calculan en función del precio minorista original de los artículos de su pedido y no incluyen descuentos ni promociones.
Nunca recibí mi correo electrónico de confirmación después de realizar el pedido/registrarme/enviar.
Marque su casilla de Spam: el 99% de las veces lo encontrará allí. También es posible que hayas ingresado una dirección de correo electrónico incorrecta. Si aún tiene problemas, regrese a la tienda, navegue hasta la página "Atención al cliente" y envíe su pregunta a través de nuestro formulario.
¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente?
Puede contactarnos haciendo clic en Contáctenos .
Lamentablemente, no podemos ayudarle por teléfono.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
La información de seguimiento tarda entre 1 y 3 días para la mayoría de los pedidos. El número de seguimiento se enviará por correo electrónico y se mostrará en la página de pedido de su cuenta. Lamentablemente, no podemos rastrear paquetes a todos los países. Navegue hasta la página "Atención al cliente" y complete el formulario para solicitar información sobre su seguimiento.
¿A qué países envías?
El envío internacional está actualmente disponible para la mayoría de los países (arriba se incluye una lista de países a los que actualmente no podemos realizar envíos debido a COVID-19) desde Gas Monkey Garage. Sí, también enviamos a direcciones APO/FPO. Si no ve su país en la lista desplegable, puede seleccionar "Otro" y simplemente incluir su información de envío en el área correcta.
¿A quién debo comunicarme acerca de mi pedido internacional?
Complete el formulario a través de nuestra página de Atención al cliente para consultar sobre su pedido o seguimiento.
Cómo cambiar o cancelar su pedido
Hacemos todo lo posible para cumplir con los pedidos lo más rápido posible. Una vez que haya enviado su pedido, comenzamos a procesarlo inmediatamente y no podemos cancelarlo, editar la dirección ni agregar artículos. Una vez que reciba su pedido por correo, simplemente devuelva los artículos que no desee siguiendo nuestro proceso de devoluciones.